Generel information
Hvem er Interhome?
Interhome blev grundlagt i Schweiz i 1965 og kan se tilbage på mange års erfaring med udlejning af ferieboliger. Idag er Interhome den førende kvalitetsudbyder af feriehuse og ferielejligheder over hele verden med ca. 40.000 feriehuse og lejligheder i over 28 lande.
Hvor kan jeg finde de generelle vilkår og betingelser for en booking hos Interhome?
De generelle vilkår og betingelser finder du her.
Katalog
Jeg vil lave mit eget online-katalog. Hvordan gør jeg?
På vores hjemmeside vælger du en feriebolig som passer til dine behov og føjer den til din ønskeliste ved at klikke på "Favoritter" på ferieboligsiden. Du kan selvfølgelig vælge flere feriehuse og ferielejligheder og føje dem til favoritlisten. Når du har truffet dit individuelle valg, så klik på "Mit valg". Skab nu dit eget katalog og indtast dine kontaktoplysninger i de angivne felter. Dit online-katalog bliver sendt til dig som PDF via e-mail. Du kan booke direkte fra PDF'en ved at klikke på linket "Læs om objektet på vores hjemmeside og book" nederst på hver side.
Søgning
Hvordan finder jeg ud af om en feriebolig er ledig?
Når du søger på nettet efter feriehuse eller ferielejligheder, vil du kun kunne se de boliger som er ledige i den periode du har valgt. Hvis du søger uden at indtaste en dato kan du se i kalenderen på ferieboligsiden i hvilken periode ferieboligen stadig er ledig. Hvis en feriebolig har status "På forespørgsel", kan du enten sende os en forespørgsel eller kontakte os direkte.
Hvordan finder jeg ud af hvad en feriebolig koster?
Hvis du søger på nettet med dit ønskede rejsetidspunkt, vil du se de rigtige priser på ferieboligerne direkte i søgeresultaterne. En detaljeret omkostningsoversigt med alle ekstra tilgængelige tjenester, kan du se på hjemmesiden efter indtastning af dit rejsetidspunkt.
Hvordan ser jeg hvor ferieboligen ligger?
I søgeresultatet kan du klikke på "Vis kortet" for at se den nøjagtige placering af den feriebolig du har valgt. På ferieboligsiden finder du punktet "Sted". Her vil en fane vise hvor ferieboligen ligger. Ved siden af kortet finder du en ruteplanlægger.
Hvordan finder jeg ferieboliger hvor jeg kan tage mit kæledyr med?
Du kan vælge en række kriterier under "Forbedr din søgning". Her vil du finde feriehuse og ferielejligheder som tillader kæledyr ved at vælge kategorien "Husdyr er velkomne".
Hvordan finder jeg kørestolsvenlige ferieboliger?
Da ikke alle kørestolsbrugere har de samme behov, beder vi dig kontakte os via e-mail eller telefon. Vi kan hjælpe dig med at finde en egnet bolig.
Bookingproces
Hvordan kan jeg bestille en feriebolig?
Hos Interhome kan du meget nemt booke din feriebolig på tre forskellige måder: direkte på vores hjemmeside, telefonisk eller du kan sende os en e-mail.
Er det sikkert at bestille online hos Interhome?
Ja, det er sikkert at booke med Interhome. Som en del af HomeToGo Group og et schweizisk traditionsfirma med førsteklasses service og over 60 års erfaring, har sikkerhed og kvalitet altid været vores højeste prioritet. Alle dine data er beskyttet af en sikkerhedscertificeret server. "Secure Server Software" SSL (Secure Socket Layers) krypterer dine personlige data før de sendes til os. Dataerne dekrypteres først når de kommer til vores server. Vores netværk har derudover en firewall (sikkerhedssoftware) for at beskytte vores interne data mod uautoriseret adgang fra internettet.
Hvilke ekstra tjenester kan du bestille?
Alle ferieboliger har sine egne ekstra tjenester såsom barnesenge, højstole, barnevogne osv. Du kan finde dem på ferieboligsiden under "Ekstra services (valgfrit)" efter du har valgt en rejsedato i kalenderen. De fleste ekstra tjenester kan bestilles mens du booker.
Personlig service på stedet: Interhome har over 200 lokale servicekontorer i de vigtigste europæiske ferieregioner. Vores Team vil med glæde byde dig velkommen, give dig yderligere information om ekstra tjenester og give dig tips om ferieboligen og området.
Hvor lang tid i forvejen kan jeg booke ferieboligen?
Du kan til enhver tid booke din feriebolig. Booker du en uge før ankomstdagen, kan du få vores Last Minute-rabat på udvalgte ferieboliger. Eller foretrækker du at booke i god tid? Booker du din feriebolig mindst 9 måneder før ankomstdagen, kan du drage nytte af vores Early Bird-rabat på udvalgte ferieboliger.
Onlinebookinger er mulige op til to dage før ankomst. Vores kundeservice tager til enhver tid gerne imod din kortfristede booking.
Kan jeg booke et langtidsophold på mere end 4 uger?
Selvfølgelig kan du også booke vores ferieboliger længere end 4 uger. Tøv ikke med at konakte os hvis du er interesseret i et langtidsophold.
Jeg er interesseret i en feriebolig der kan bookes "På forespørgsel". Hvad skal jeg gøre?
Vælg den ønskede dato i kalenderen på ferieboligsiden og klik "På forespørgsel". Udfyld derefter ansøgningsskemaet og klik på "Send forespørgsel". Vores kundeservice vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt for at besvare eventuelle spørgsmål og bearbejde bookingen. Vores kundeservice besvarer gerne alle dine spørgsmål rundt om emnet "På forspørgsel".
Hvornår bliver min booking bekræftet?
Efter at du har gjort bookingen bindende, sender vi dig en bekræftelse med fakturanummer via e-mail. Kontakt os venligst hvis du ikke modtager denne bekræftelsesmail.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer Interhome?
Interhome accepterer tre betalingsmetoder:
1. Kreditkort (VISA eller Mastercard)
2. Faktura
3. Paypal
For bookinger foretaget tæt på afrejsedagen accepteres kun kreditkort og PayPal.
Skal jeg foretage en forudbetaling? Hvornår skal resten betales?
Efter at du har modtaget bookingbekræftelsen, skal der forudbetales 20% af lejeprisen inden for 7 dage. Det resterende beløb skal betales 29 dage før feriens påbegyndelse. Efter betaling af det resterende beløb, sender vi dig et lejebevis. Ved bookinger som er foretaget mindre end 35 dage før lejeperiodens begyndelse, skal hele lejeprisen betales med det samme. Lejebeviset skal afleveres til nøgleindehaveren ved ankomsten.
Afbestilling / Ændringer
Hvordan afbestiller jeg min booking?
Du kan afbestille din booking online. Det relevante link til betaling, administrering eller afbestilling af din booking finder du på bookingbekræftelsen.
Tilbagebetaling af tilgodehavende i tilfælde af afbestilling
Tilbagebetaling som følge af afbestilling vil uopfordret blive refunderet på samme måde som betalingen er foretaget. Hvis dette ikke er muligt, modtager du en e-mail efter 5 arbejdsdage, hvor du bedes oplyse dine bankdetaljer.
Hvad koster afbestillingen?
Som udgangspunkt (pr. 1/11/2024) er kompensationen:
10 % af bookingprisen op til 60 dage før rejsens start
50 % af bookingprisen fra den 59. til den 29. dag før rejsens start
80 % af bookingprisen fra den 28. til den 2. dag før rejsens start.
Den samlede bookingpris opkræves, hvis afbestillingen meddeles senere end den 2. dag før rejsens start, eller hvis du undlader at gøre brug af rejsen.
Tilbyder Interhome en afbestillingsforsikring?
En afbestillingsforsikring er allerede inkluderet i prisen for din rejse. Selvrisikoen for alle krav er 20% af skadesbeløbet. Ethvert krav vil blive behandlet af ERV. Adresse: EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNG AG, SCHADENDIENST P.O. BOX, CH-4002 Basel .
Kan jeg ændre min booking?
Du kan ændre din booking online. Det relevante link til betaling, administrering eller afbestilling af din booking finder du på bookingbekræftelsen.
Før ferien
Hvornår modtager jeg mine rejsedokumenter?
Du modtager dine rejsedokumenter 28 dage før ankomst, forudsat vi har modtaget betaling for bookingen. Hvis du har bestilt Last Minute får du dine rejsedokumenter omgående efter betaling af hele beløbet.
Er der sengelinned og håndklæder i ferieboligen?
Normalt er ferieboligerne udstyret med dyner/tæpper og puder til alle senge (undtagen barnesenge). I afsnittet "Prisoversigt" på ferieboligsiden kan du tjekke om sengelinned og hånklæder er inkluderet i prisen.
Hvordan kontakter jeg nøgleindehaveren?
Se venligst kontaktoplysningerne i det lejebevis du modtager 28 dage før ankomst.
Hvilke dokumenter skal jeg tage med på min Interhome-ferie?
Du bør rådføre dig med de relevante myndigheder angående pas, visum og hvilke sundhedsdokumenter du skal bruge til din rejse. Du modtager en række anbefalinger sammen med dine fakturadokumenter, som kan være nyttige til din Interhome-ferie.
Jeg tager mit kæledyr med. Hvad skal jeg huske på?
Som bevis på en gyldig rabiesvaccination skal du, når du rejser inden for Europa, medbringe pas til din hund eller kat. Der gælder andre regler for rejser uden for Europa. Kontakt din dyrlæge i god tid før afrejsen.
Hvad er forhåndsindtjekning?
Vores forhåndsindtjekning kan sammenlignes med flyselskabers online check-in - det gør livet lettere for dig. Du kan give os de nødvendige data inden din ankomst, så kan indtjekningen på ankomstdagen afvikles hurtigere.
Er forhåndsindtjekningen sikker?
Ja, forhåndsindtjekningen er helt sikker:
Det er kun muligt at få adgang til forhåndsindtjekingen hvis du har modtaget et direkte link
Indtjekningen forgår på en sikret internetside (https)
Du indtaster dine kreditkortinformationer i et sikkert område af Computop (branceleder i betalingsverdenen). Interhome opbevarer ingen kreditkortinformationer, kun et sikkert alias
Dine personlige oplysninger opbevares sikkert og bruges ikke til markedsføringsformål
Hvorfor skal jeg indtaste mine kreditkortinformationer igen?
Betalingen af bookingen og betalingen af de ekstra tjenester på stedet er to forskellige betalinger. Dette kan sammenlignes med forudbetalingen af et hotelværelse og betalingen af de produkter man har taget fra minibaren på værelset. Tilbage til toppen
I ferien
Hvad er ankomsttid og afrejsetid i ferieboligen?
Medmindre andet er angivet i dit lejebevis, vil nøgleindehaveren forvente din ankomst mellem kl. 16.00 og kl. 19.00. Kontakt venligst nøgleindehaveren hvis du ankommer på et andet tidspunkt. Medmindre andet er angivet, skal du forlade ferieboligen senest kl. 10.00 på afrejsedagen.
Hvor får jeg nøglen til ferieboligen?
I dit lejebevis finder du alle kontaktoplysninger på nøgleindehaveren. Nøgleindehaveren vil også være din lokale kontaktperson under din Interhome-ferie.
Skal jeg betale et depositum? Hvordan betaler jeg depositummet?
Du skal betale et depositum når du overtager nøglen. Beløbet og betalingsmåden (kontant eller med kreditkort) finder du i dit lejebevis. Hvis depositum ikke betales, kan overdrragelsen af ferieboligen blive afvist. Bemærk venligst, at der nogle steder kun accepteres kontant betaling.
Hvad sker der med mit depositum?
Depositummet betragtes som en sikkerhed og vil blive refunderet ved ordentlig tilbagelevering af ferieboligen. Hvis du har betalt dit depositum kontant, vil nøgleindehaveren returnere det direkte til dig. Ellers vil depositummet blive refunderet til din konto. Du bedes give nøgleindehaveren IBAN og BIC-koden til tilbagebetaling af depositummet.
Skal jeg betale turistafgift?
Alle afgifter som skal betales fremgår af prisoversigten på ferieboligsiden. Her kan du se om turistafgiften er inkluderet i lejeprisen eller ej.
Hvad gør jeg hvis der opstår problemer i ferien?
Skulle ferieboligens tilstand ikke være i overensstemmelse med kontrakten eller kommer du til skade under opholdet, skal du straks meddele dette til nøgleindehaveren. Hvis vedkommende ikke kan afhjælpe manglerne inden for rimelig frist, er det nødvendigt at kontakte Interhome kundeservice. Hvis du ikke straks melder fejl og mangler ved lejeperiodens begyndelse, forudsættes det, at ferieboligen er som forventet. Samme regler gælder hvis der opstår fejl og mangler i lejeperioden.
Skal jeg selv gøre ferieboligen ren?
Základní úklid provádí vždy zákazník, bez ohledu na závěrečný úklid prováděný správcem. Základní úklid zahrnuje úklid kuchyňské linky či obdobného zařízení, umytí a uklizení nádobí, odstranění zbytků potravin a veškerého odpadu, stáhnutí ložního prádla a zametení nebo vysátí všech místností, tak aby byl objekt předán čistý.
Efter ferien
Hvordan kan jeg ytre kritik efter ferien?
Vi ser frem til din feedback. Du bedes sende os din feeback skriftligt med navn og fakturanummer inden for en måned efter afrejse fra ferieboligen: E-Mail: [email protected].
Hvordan kan jeg skrive en bedømmelse efter rejsen?
Efter ferien modtager du en e-mail med et link til en feedback-formular. Alle kundeanmeldelser bliver kontrolleret og godkendt af Interhome.
Udlejning af egen feriebolig
Hvordan kan jeg udleje min egen feriebolig hos Interhome?
Kunne du tænke dig at begynde at udleje dit feriehus eller din ferielejlighed med Interhome og de to brands Interchalet (i Tyskland) og Interhome (i Europa)? Lad os rådgive dig gratis og uforpligtende. Vi viser dig gerne dit personlige udlejningspotentiale og samarbejder med dig om at udvikle det rigtige tilbud til dig.
Du kan finde mere information her.
Hvilke tjenester tilbydes boligejere?
De ydelser, vi tilbyder boligejere, tilpasses dine behov. Drag nytte af Interhomes mere end 55 års erfaring med professionel udlejning af feriehuse og ferielejligheder. Afhægigt af destinationen spænder vores ydelser fra at overtage markedsføringen og hele bookingprocessen, herunder kundekommunikation, nøglehåndtering og kvalitetskontrol, til en allround stressfri pakke med rengøring, skift af sengetøj, have- og pooltjek samt andre ydelser i forbindelse med din feriebolig.
Du kan finde mere information her.